A presente Política de Entrega estabelece as condições aplicáveis ao envio, recebimento e conferência dos produtos comercializados por meio desta plataforma de comércio eletrônico.

O prazo para postagem de sua compra é de até 02 dias úteis* A partir da data de confirmação de pagamento variando para cada tipo de pagamento. Este prazo refere-se ao tempo de preparação e separação do pedido, somado a este prazo temos também o tempo de entrega da transportadora informado para a sua região. (Até 2 dias úteis + Prazo da Transportadora para a sua região), você pode simular o prazo de entrega para o seu endereço na página de um produto.

Nossos produtos são enviados direto dos nossos centros de distribuição espalhados por todo o Paraná. Caso sua compra tenha mais de um produto no pedido, pode ocorrer eventualmente que ele seja desmenbrado, pois não estavam no mesmo estoque.
Ressaltamos que este procedimento não interfere no prazo de entrega, porém, como foram postados de locais diferentes, pode ocorrer de não recepcionar todos os itens no mesmo dia.

Recebimento e Conferência

No ato da entrega, o cliente ou terceiro por ele autorizado deverá proceder à conferência imediata do(s) produto(s), verificando:

I – A integridade da embalagem;
II – A correspondência entre o(s) produto(s) recebido(s) e o(s) constante(s) no pedido, especialmente quanto a modelo, numeração, cor e quantidade;
III – A existência de eventuais avarias aparentes.

Assinatura do Comprovante de Entrega

A assinatura do comprovante de entrega, seja em formato físico ou eletrônico, pelo cliente ou por terceiro presente no endereço indicado, constitui declaração expressa de que o(s) produto(s) foi(ram) devidamente recebido(s) e conferido(s) no ato da entrega, em perfeitas condições aparentes e em conformidade com o pedido realizado.

A assinatura implica aceitação quanto à integridade externa da embalagem, quantidade e adequação do(s) produto(s), não cabendo alegação posterior de avaria ou divergência que pudesse ter sido constatada mediante conferência no momento do recebimento.

Recusa do Produto

O cliente deverá recusar imediatamente o recebimento caso constate:

I – Embalagem violada ou danificada;
II – Produto em desacordo com o pedido realizado;
III – Indícios de avaria externa;
IV – Ausência de itens ou divergência de quantidade.

Na hipótese de recusa, o motivo deverá ser registrado no comprovante de entrega, sendo imprescindível a comunicação imediata à Central de Atendimento da empresa.

Vícios Ocultos
Eventuais vícios ocultos ou defeitos não perceptíveis no momento da entrega poderão ser reclamados nos prazos previstos na legislação vigente, especialmente conforme disposto no Código de Defesa do Consumidor, mediante contato com o atendimento da empresa para abertura de procedimento de análise.

Entregas

Nossas entregas são realizadas de segunda à sexta em horário comercial das 08h às 18h. Fique atento(a)! No momento não trabalhamos com agendamento de horários de entrega.

Entrega por Transportadora ou Correios:
PAC e SEDEX: A entrega pode variar conforme o seu CEP, faça uma simulação em uma página de um produto.
Outras Transportadoras: Aqui na Serallê Calçados também contamos com algumas transportadoras privadas para entrega dos produtos.

Faça a simulação na página do produto e escolha a melhor opção.

Entrega Expressa:
A Entrega Expressa é uma modalidade de envio exclusiva para as cidades em que estamos presentes com lojas físicas.
Para a entrega expressa, nessas localidades, após a confirmação de pagamento, os itens do seu pedido chegam até você em até 48 horas úteis.

Retire na Loja:
O Retire na Loja é uma modalidade de envio exclusiva para as cidades em que estamos presentes com lojas físicas.
Para o retire na loja, após a confirmação de pagamento, a retirada estará disponível a partir de 3 horas úteis, respeitando os horários de funcionamento das lojas físicas.

Veja a lista de lojas que oferecem a Entrega Expressa e o Retire na Loja e, se preferir, escolha essa modalidade no fechamento do seu pedido.

Não oferecemos esses serviços aos sábados.